“是啊,先生,您觉得我们这门贵,可您算算您一年要买几次呢?再说,如果是没有价值的东西,您多花一分都是浪费。有钱难买心头好,这门您瞧上了,也是种缘分呢!”再说些,这门给人带来的精神享受等价值。
避开价格谈价值,不要被客户牵着鼻子走。要谈谈这门到底贵在哪里,要引导客户看价值。
“先生,您觉得贵的话,我可以为您详细介绍介绍我们的产品,如果您还觉得贵的话,可以去其他家看看多做比较。毕竟一扇门要用很多年,我希望您谨慎些比较好。”
我们要学会引导消费者知道好的产品贵在哪里,教会他们辨别好门与差门的技巧。把自己当成客户的销售顾问,帮客户解决问题,再来卖产品,这样一切都顺理成章了。
“先生,是这样的,我们这款欧式简约风格的门是1000一扇,类似款式的门面有小线条的这款是800一扇,您也可以看一下,感受这两款的差别……”
如果客户真的觉得太贵了,你可以再给他介绍另一款。这样不驳了客户的面子,也能有利产品的成交。只是说下细微的差别,让客户做选择。这样还是有希望达成交易的,毕竟讨价还价的客户还是有购买欲望的。
“先生,你觉得我们这款门太贵了,我们还有其他的,关键您是想找个啥价位的呢?我可以帮您推荐下”
这样的客户可能是随口一说,而店员却当真了。这样的回答,有些客户是难以接受的,毕竟要照顾好客户的面子问题,而且要把握,这客户是否诚心想买。如诚心要买,应详细了解客户的需求,再做合理的推荐。
“是的,先生,确实我们这款门是定位高端路线的,价格确实挺贵的,就像您不可能拿买QQ汽车的钱买到奥迪呢。”
影响价格的因素有很多,为什么大品牌价格会很高,这里面可以跟客户探讨下。当然,这样比喻也能让客户明白,这贵有贵的道理。
“贵吗?您觉得我们的产品哪里贵呢?您需要多多了解我们的产品才知道贵不贵!”
这样的直接反问法适用于那些比较资深的门业导购员,因为一旦顾客对您的竞争对手有所了解,张嘴说出了你们家和别人比为什么贵了,你得有应对的方法。如果你对对手的情况一无所知的话,这样的反问显然会弄巧成拙。