光纤宽带协会(Fiber Broadband Association,FBA)和光纤到户委员会全球联盟(Fiber-to-the-home Council Global Alliance,FCGA)进行了一项研究,以了解因COVID-19大流行而转向远程工作后的业务和个人经历,以及这些经历在区域层面有何不同。
在为期两周的时间里,FBA和FCGA调查了所有会员和非会员公司参与者、网络研讨会和活动参与者,受访者包括管理和C级人员、架构师、工程师、营销专家和顾问,他们来自网络运营商、设备商、合同制造商、投资者以及顾问机构,并跨越了北美、拉美、欧洲、中东和北非、撒哈拉以南非洲,以及亚太地区,最后合计收到将近500条回复。大多数受访者属于北美和拉丁美洲的中小型企业类别,而代表的大型企业则位于欧洲、中东和北非和亚太地区。
大流行之后和未来,公司能否让大多数员工居家工作取决于以下三个因素:
1. 公司生产环境:公司的大多数员工是否从事需要在公司所在地进行的设备/服务的生产。
2. IT基础设施:公司是否有合适的数字工具和基础设施来支持居家工作(Work from home, WFH)。
3. 家庭工作环境:员工是否可以居家工作(例如,有足够的的互联网接入等)并保持工作效率。
研究主要结论
尽管大多数企业没有准备好迎接接近100%的远程工作人员,但大流行加速了一些举措,包括:制定在家工作政策;投资或补贴基础设施和技术,以缓解技术挑战并支持远程工作;评估和测量远程员工生产力;以及将健康安全变成一项福利。
在家工作政策:在大流行之前,50%以上的受访者没有在家工作的政策,大流行后几乎80%有。
住宅互联网不再是奢侈品:近52%的受访者表示,带宽(下载/上传)和互联网连接是他们在家工作时面临的最大挑战。解决这一问题和其他挑战的方法包括改变ISP、升级设备、限制互联网使用、调整每天在线会议和任务的时间。
供应链的挑战:超过40%的受访者表示,未来2-3年的采购和生产预测将会增加。
可以在任何地方工作,却选择呆在家里:近83%的受访者在成为远程工作者后没有搬家。
感到安全,就地避难:几位受访者表示,从健康角度而言感到安全、限制或预防传播或感染 COVID-19,以及无需旅行即可跨国工作的能力是最受关注的,并且特别有益。
主要区域差异
LATAM(拉美)地区宽带连接挑战最大:缺乏互联网连接的程度最高(21%),带宽限制也最高(40%),但同时FTTH的使用率也最高(63%)。
撒哈拉以南非洲对带宽的需求较少:带宽限制为最低(11%),卫星宽带使用率最高(5%)。
欧洲已连接:缺乏互联网连接的程度最低(14%)。
ICT补贴因地区而异:撒哈拉以南非洲(62%)和欧洲(58%)ICT补贴最高,拉美(65%)、中东(67%)、北非(67%)和亚太(57%)没有ICT补贴。
居家工作(WFH)生产力因地区而异:欧洲、美国和拉丁美洲报告称WFH提高了生产力;中东和北非,只有36%的受访者认为生产力提高,43%认为生产力下降。
总结
在COVID-19大流行期间,不是所有地方都可以居家办公(WFH),但这是一种必要的行为。为了鼓励促进这种方式,机构组织需要优先采取一些举措来制定政策、重新审视交付指标、教育员工了解可用于居家办公的在线工具,并在可能的情况下向员工提供补贴以鼓励他们跟随公司居家办公的愿景(如果达成一致)。居家办公可以为公司带来价值,但这不可能凭空发生。
虽然许多人面临连接速度缓慢的挑战,并且不得不重新安排他们开展日常业务的方式以适应和保持流量,但光纤是消除这些困难的关键组成部分。通过利用网络,它可以确保员工保持在线状态,并减少因宽带不足而引起的问题。
虽然调查的结果没有量化搬迁趋势,但趋势仍然是真实的。光纤可以缩小补偿差距,为“Zoom-Towns(Zoom小镇是一个小社区,由于远程工作的兴起,它正在迅速发展)”带来经济效益,为全球农村地区带来强大效益。
使用工具组合来衡量生产力已被证明是成功的,应该在业务部门和公司范围内进行。 员工受益于更灵活的工作日,从而改善生活和工作的平衡。
鉴于供应链和生产的中断,建议采购和生产预测应不超过3年,之后供应方当恢复到正常状态,并赶上需求。
