交房时，往往会出现实体房与之前精装样板间相差甚远的情况。
以往，房企会通过“非交标”的温馨提示来降低客户心理预期，同时来规避交付风险。
但南昌刚刚出台的一项新政，或将终结房企的避风港。
样板房和交付新房必须一样？
由南昌市住房保障和房产管理局颁发的《关于规范南昌市城区新建全装修住宅销售管理的通知》中明文规定：
3月1日起，所有新上市的新建全装修住宅（简称精装房）装修部分必须明码标价，且工艺、质量和标准不能低于对应样板房；合同要标明房屋的成交总价、毛坯价格及装修费用。
简单来说，样板房和未来交付的新房“必须一个样”。
新政对楼市影响几何？
南昌新政出台后，地产圈内纷纷热议，比如：
● 十九大强调“房住不炒”的背景下，这类新政会不会在全国推广？
● 这对房企的批量精装工程管理是否提出更高要求？
● 今后交房是否更易遭遇恶意维权？怎么办？
……
★遏制“货不对板、以装修名义抬升房价”
对此，金地集团产品管理部副总经理何大江认为：新政是更严了，但对一直规范化操作的大型房企来说影响不大，甚至可能是好事。
旭辉集团客户关系部总监汤科正也认同：新政是对部分开发商装修房交付乱象的一种治理，有效遏制“货不对板”、“以装修名义抬升房价”的情况发生，尤其对一些市场化程度较低的地方有一定的现实意义！
但汤科正也表示：从具体内容看，后续可能还会出台一些操作细则，比如第4条“装修价格需经评估”，这会带来诸如“装修市场价谁来定义、谁来监管”等问题；再比如第6条“装修标准不能低于与总包的合同约定的标准”，这让客户怎么监督；甚至第2条“样板房必须保留到新房全部交付完毕”，却没规定不保留将如何处罚？
“其实上海早在10年前就有类似政策，比如样板房必须保留到交付，”汤科正说，“但这种制度应该不会持续太长时间，一旦市场趋于规范，就会自然消亡，这应该是个过渡性的政策。”
★成本仍会转嫁给客户？
某千亿房企客户关系部负责人则表示担忧：市场看似规范了，但背后一定存在多方博弈。先不管此后房企的溢价空间将受限，单单从行业整体来看，无论是产业工人的从业人数还是技能本身，都普遍较低。要做到批量精装和样板间一致，这对房企从采招到工程过程管理再到后期验收交付，整条供应链管理能力都提出了非常高的要求，这些成长成熟所付出的成本，会不会转嫁到客户身上？就像租售同权的政策意义一样，表象结果还是推高了租金。
★各地情况不一，很难全国推广
至于这个新政会否在全国推广？上述千亿房企客关负责人认为，短时间还是不会，毕竟各地市场情况、成熟度都有所不同。
碧桂园、万科、金地、旭辉
的客户风险预控机制
而新政出台后一个阶段内，有可能会引发部分客户恶意的维权，对于房地产企业来说，就越发需要规范经营、诚信经营。
★旭辉的风险预控“十步法”
“这个时候，内部完善的客户风险预控机制和服务体系就显得尤为重要。”汤科正说。
旭辉已经在集团层面建立并落地了全周期的风险预控的机制，内部称之为“项目客户风险预控十步法”，即围绕开发的各环节，通过收集过往客户投诉、缺陷、客户调研等反馈信息，汇编成内部检查标准，有效预控包括“货不对板”等现象在内的各类风险问题，解决困扰企业和客户的各类痼疾。
★碧桂园开放开盘前“答辩会”
碧桂园客户关系部在项目开放、开盘前，会通过“风险检查表”和项目答辩会对销售物料的风险进行审核管控。
▲交付前主抓的销售风控动作及时间节点
比如“风险检查表”。这是一个傻瓜式的检查清单，一共220条风险检查项。销售一般从项目拿到地后就要开始做一系列宣传推广，从微信软文到工地围挡这一系列文案，每个阶段推广的物料都不一样。客关部会对照这个表，一项项对这些资料的风险检查。
▲由客关部主导的项目开放开盘检查
例如碧桂园莞深区域，在项目开放、开盘之前还会有项目的答辩会。答辩会上由项目部和营销部来进行汇报，包括客关在内的各职能端口会一起来进行评审，根据现场情况提出一些整改要求，“这个阶段第一关注风险，二是服务品质。”
★金地“鹰眼行动”和“180”检查法
而金地为确保样板间与交付房屋相一致，也会采取一些风险前置的管控手段。例如金地华东在开盘前后开展两项专项行动之“鹰眼行动”和“180检查法”来规避各类风险，确保不带病交付。
开盘前项目可能存在交付合同与样板房不一致、销售物料风险、加改赠风险等情况，金地针对开盘前存在各类风险推出特色风险排查机制“鹰眼行动”。通过项目客服、营销“1+1模式”协作，主要针对交付标准、交付日期及加改赠风险送进行全面排查，用鹰一样锐利的眼睛发现并解决问题。
开盘后交付前项目也可能存在货不对板现象，而金地在开盘后也推出风险排查工具之“180风险检查法”，主要针对销售资料（合同及物料）、实际交付样板以及销售样板三者之间再次进行各方面的比对，主要有交付标准、交付时间以及前期销售承诺等因素的比对，以由此避免后期因相关差异产生重大的风险。
★万科对合同、模型、样板间等销售物料的管控
万科在项目开盘前会对销售资料进行会签审核，审核要点包括：
针对样板间，万科主要会对施工工艺和交付标准的温馨提示进行排查审核↓↓↓
