针对业内“十家企业做电商，九家都失败”的说法，金海马家居网上商城总经理黄杰荣以自家商城为例解释，这种质疑正是来源于线上和线下的冲突，这些冲突或许来自广告营销、利益分配、商品类别等，金海马家居网上商城实行“线上下单、线下体验”的模式。而线下体验主要是通过22个省市的实体卖场来完成。
网购家具虽方便快捷，但异地购买后的物流问题也日渐显露，网上订购家具送货，成了最大的瓶颈。同时，网购后的家具如果发现尺寸不对、色彩不搭，退换过程也有点麻烦。
对此，海马家居网上商城在华南地区选定了5大城市进行中心仓的建设，分别落户在广州、深圳、珠海、惠州、汕头。五大中心仓可免费配送，免费安装，而且每一个现有实体卖场都拥有一个配套小仓库，解决物流问题，并在深圳建立网上商城线下体验店，逐步延伸至全国其他区域。
业内：电商市场很快会饱和
对家居卖场而言，线上销售的优点很明显，能够通过有效降低经营成本而降低售价。比如减少组织和管理成本、免去卖场等中间渠道减轻负担、减少仓储提高空间的使用效率等。
但是，网络销售先天具有劣势，目前家居网店最大的优势还是低价折扣，但正因低价往往会直接冲击家具企业原有的实体店销售渠道。
金海马家居商城方面介绍，其线上商城和线下卖场，大部分产品在价格上都会形成统一，但不代表在价格上金海马家居没有任何优势可言，相反金海马家居网上商城 在金海马家居实体卖场支撑的前提下，采用“O2O模式”实现家居行业B2C延伸和补充，一方面，由于是品牌工厂一手货源，从根源上保障了商城销售的家居产 品品质;另一方面生产厂商和终端直接对接，也节省流通成本。
黄杰荣希望，卖场电商能产生规模化效应，成为中国家居界的一种新渠道、新盈利模式。美乐乐家具网CEO高扬表示，目前，电商不会完全取代实体店，实体店的存在会让消费者有更多的购物选择。目前的市场情况是，这样发展下去，电商很快就会饱和。因此，结合自身优势，量体裁衣地发展才是可持续发展之道。
