建筑企业知识管理的重要性

企 业的知识管理水平与企业的能力建设密切相关，与企业竞争优势正相关。国内的建筑企业正在从劳动密集型企业向技术密集型企业转型，技术能力直接影响企业的市 场开拓能力，从而影响企业的生存与发展。中国水电集团虽然也进行了一些知识管理活动，但对知识管理缺乏足够的认识，在技术（知识）的分类、存储与分享以及 知识管理的信息系统等方面存在问题。

建筑企业生产的是大型的、高价值的建筑设施，属于知识密集型企业，特别依赖于不同项目组成员的 知识投入。建筑项目的生产过程属于不同组织中的专家的团队生产过程，如建筑师、工程顾问、总合同承包商、专业的次级承包商、原材料供应商等等。项目团队通 常在项目结束时就解散了，往往缺乏对项目的总结与学习，这意味着团队和成员的经验知识并不能传播与流通。

知识管理关注于协作性工作、知识交换以及为提高竞争力和盈利能力而创建的新的网络结构，这对于 建筑企业项目经验（包括技术上的和管理上的）的获取、分享与利用非常重要。经过调查，英国90%左右的大型建筑企业都已经认识到建筑企业中知识管理的重要 性，都已经实施了完善的知识管理系统。

对建筑项目知识的管理应该清楚地界定隐性知识和显性知识的范畴。建筑企业的隐性知识主要指的是 项目经理、专家等在很多项目中积累的只能存在于个体中的知识、经验等。显性知识主要有相应的工法、规范等等。在项目期中，建筑项目对专业领域知识的依赖性 很强，有必要建立相应的机制以利于隐性知识的交流，例如网络交流平台、讨论会以及顾问等等。对于显性知识，可以通过建立相应的资料文档数据库、电子图书馆 系统等。

案例分析：英国建筑企业的知识管理

现在，知识管理已经受到越来越多的关注。人们将知识看作最重要的战略资源，同时将学习看作最重 要的组织的战略能力。建筑行业在建筑过程的最后需要交付大型的、高价值的建筑设施。这是一个基于知识的产业，特别依赖于不同项目组成员的知识投入。 Patricia Carrillo等人（2004）向70家英国最大的建筑企业中的高层管理者发放了170份问卷，对建筑企业中的知识管理问题进行了调查，主要考察了这些 建筑企业对知识管理重要性的认识、知识管理所需使用的资源（包括知识管理负责人、预算等）以及不同知识管理工具的重要性。

1.英国建筑企业对知识管理重要性的认识

主要从三个方面考察了建筑企业高层管理者对知识管理重要性的认识：对知识管理重要性的感知；是否实施了知识管理战略；进行知识管理的主要原因。

调查结果显示，77.4%的调查者认为知识管理非常重要，在员工人数大于1500的建筑企业 中，86%的被调查者认为知识管理非常重要；42%的建筑企业以及实施了知识管理系统，另外有32%的企业计划实施；其中员工人数大于1500的建筑企业 有90.5%已经或者计划实施知识管理系统；实施KM战略的主要原因按照重要性从高到低排列主要有：促进持续进步、分享隐性知识、传播实践经验、加快客户 反映等。

2.英国建筑企业知识管理所用的资源

主要从以下三个方面调查了知识管理过程中所使用的资源：是否安排专门的知识管理负责人或部门；知识管理的人、财投入；知识分享的激励机制。

调查结果表明，45.3%的建筑企业安排了专门的部门或负责人对企业的知识管理负责，在员工人 数大于1500的企业中，61.9%的企业设有专门的知识管理负责人或部门；45.3%的企业设有专门的知识管理员工，43.4%的企业有知识管理预算， 平均295000英镑，从9000英镑到1000000英镑不等。

创造与分享知识的激励与报酬结构可能是某些企业的文化，必须有相应的体制鼓励员工分享知识，但是很难区分个人知识与群体知识，因为往往属于团队生产过程，一些人认为物质方面的激励对分享知识激励不大，而同伴的认可等具有更重要的作用。

3.不同知识管理工具的重要性

知识管理的工具主要分为IT工具和非IT工具，非IT工具是隐性知识管理的主要工具，按其重要性排列为：技术实践交流；研讨会与年会、工作岗位轮换制等。当然，隐性知识的管理工具还有基于企业内部网的知识交流平台。

IT工具主要是企业内部网，其他的有数据库系统、文件档案管理系统、知识交流平台。企业的内部网很重要，大公司有很多重要的知识需要管理，内部网有利于管理显性知识、具有较高的安全性、便于交流，一般的大公司都有资金支持内部网的发展。但这只是解决了显性知识的管理问题。

企业首先需要辨识它们感兴趣的是隐性还是显性知识，然后选择合适的知识管理工具（IT工具或非IT工具）进行管理。